CONDITIONS DE RETOURS

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 12H à 24H après réception de votre commande. Ils sont par nos livreurs à Moto à Abidjan et les villes plus proches (Bassam, Dabou...) et expédiés via la poste Cote d'Ivoire ou une compagnie nationale pour les clients de l'intérieur (Bouaké, Daloa, Man, Seguéla, Korhogo, Odienné Tiéfinzo). Les colis peuvent également être expédiés via UPS DHL et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Tout article non conforme ou de mauvaise qualité est immédiatement récupérer et remplacer avant dans le délais de la garantie.

NB : veuillez signaler le plutôt possible vos constats 

Pour toutes préoccupation contactez nous au : +225 0778429265 / 0709424643 ou contact@e-khaira.ci

Politique de retour :

Politique de Retour

Nous sommes dévoués à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez [X nombre de jours] jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de la réception. Nous vous enverrons également un e-mail pour vous confirmer que nous avons reçu votre article retourné et que votre remboursement est en cours de traitement.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez initier un retour selon la procédure décrite ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles soldés, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication de l'article.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

N'oubliez pas d'adapter cette politique en fonction des spécificités de votre entreprise et de vos produits.