Politique de remboursement 

Politique de Remboursement

Nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel et à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Remboursements

Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les 24h suivant la date d'achat, sous réserve des conditions spécifiées dans notre politique de retour.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à contact@e-khaira.ci avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner pour remboursement. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour retourner l'article.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et que nous procédons à l'examen de votre demande de remboursement. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

Exceptions

Certains types d'articles ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les articles soldés, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Politique de Remboursement

Chez Ekhaira, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Remboursement

Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat, sous réserve des conditions suivantes :

1. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
2. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
3. Le reçu ou la preuve d'achat doit accompagner le retour.

Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner pour remboursement. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour et les instructions pour retourner l'article.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et que nous procédons à l'examen de votre demande de remboursement. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les articles soldés, les articles en liquidation ou les articles personnalisés.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication de l'article.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.

Assurez-vous d'adapter cette politique à votre entreprise et à vos besoins spécifiques.